Giải pháp mạng – Wifi cho khách sạn

Lợi ích khi trang bị hệ thống mạng – Wifi chất lượng

• Nâng cao trải nghiệm khách hàng và tăng sự hài lòng
• Tăng đánh giá sao trên OTA (Booking, Agoda, Traveloka…)
• Giữ chân khách quay lại (tăng tỷ lệ khách hàng trung thành)
• Nâng cao hiệu quả vận hành và quản lý nội bộ
• Xây dựng hình ảnh khách sạn hiện đại, chuyên nghiệp

Các yêu cầu cơ bản về hệ thống

• Phủ sóng đầy đủ toàn bộ khách sạn
• Chia mạng khách và mạng nội bộ (VLAN): Điều này rất quan trọng để đảm bảo an ninh mạng. Mạng WiFi cho khách cần được tách biệt hoàn toàn với mạng nội bộ của khách sạn (quản lý, camera, POS, tổng đài điện thoại, khóa cửa thông minh,…).
• Quản lý băng thông (Bandwidth Management/QoS): Cho phép giới hạn tốc độ truy cập cho mỗi thiết bị hoặc mỗi người dùng để đảm bảo không có ai chiếm dụng toàn bộ băng thông, ảnh hưởng đến người khác.
• Cân bằng tải (Load Balancing): Tự động điều hướng các thiết bị đến AP có ít tải hơn để tối ưu hiệu suất.
• Chuyển vùng liền mạch (Seamless Roaming/Fast Roaming): Giúp khách hàng di chuyển giữa các khu vực mà không bị mất kết nối WiFi.
• Trang đăng nhập (Captive Portal/WiFi Marketing): Cung cấp trang chào mừng khi khách kết nối WiFi, có thể hiển thị thông tin khách sạn, quảng cáo, hoặc yêu cầu khách đăng nhập qua số phòng/tên/email. Đây cũng là công cụ hữu ích cho marketing thu hút khách hàng quay lại
• Bảo mật: Đảm bảo hệ thống được bảo mật chặt chẽ (WPA2/WPA3, firewall, IPS/IDS) để bảo vệ thông tin khách hàng và dữ liệu nội bộ.
• Hệ thống giám sát: Theo dõi trạng thái hoạt động của hệ thống mạng, phát hiện sớm các sự cố và điểm nghẽn mạng

Các vị trí cần sóng Wifi mạnh

• Khu vực phòng nghỉ của khách
• Khu vực sảnh và tiền sảnh (Lobby/Reception)
• Khu vực nhà hàng, quán bar, quán cà phê
• Phòng họp và trung tâm hội nghị
• Khu vực giải trí: Gym, hồ bơi, Spa
• Khu vực dành cho nhân viên (Nội bộ)
• …

Quy trình triển khai hệ thống

1. Khảo sát và lên kế hoạch chi tiết

Đây là bước quan trọng nhất để xác định nhu cầu thực tế và đưa ra giải pháp phù hợp:

• Diện tích và cấu trúc khách sạn: Khảo sát số lượng phòng, số tầng, vật liệu xây dựng (tường bê tông, tường mỏng,…) để tính toán số lượng Access Point (AP) cần thiết và vị trí lắp đặt tối ưu.
• Số lượng khách và thiết bị kết nối dự kiến: Ước tính số lượng khách tối đa cùng truy cập WiFi đồng thời và số lượng thiết bị trung bình mỗi khách sử dụng (điện thoại, laptop, máy tính bảng, smart TV,…) để xác định băng thông cần thiết.
• Các khu vực cần phủ sóng: Ngoài phòng nghỉ, cần xác định các khu vực công cộng như sảnh, nhà hàng, quán cà phê, phòng họp, khu vực hồ bơi, sân vườn,… để đảm bảo WiFi phủ sóng toàn diện.
• Nhu cầu sử dụng đặc biệt: Khách sạn có các dịch vụ nào cần băng thông lớn như video streaming, họp trực tuyến, hoặc có tích hợp các thiết bị IoT (khóa cửa thông minh, đèn thông minh) không?

2. Lựa chọn đường truyền Internet

• Băng thông: Đối với khách sạn bạn nên chọn gói cước cáp quang tốc độ cao, đáp ứng được băng thông cần thiết. Cân nhắc sử dụng 02 đường truyền Internet từ hai nhà cung cấp khác nhau để cân bằng tải (load balancing) và dự phòng (backup) trong trường hợp một đường truyền gặp sự cố, đảm bảo internet luôn ổn định.
• IP tĩnh: Cân nhắc sử dụng đường truyền có IP tĩnh nếu cần kết nối với hệ thống dữ liệu từ xa

3. Lên cấu hình, thông số kĩ thuật, danh sách thiết bị phần cứng

• Router: Số cổng WAN – Băng thông tối đa
• Switch: Số cổng kết nối – Công suất nguồn trên từng cổng – Công suất tối đa – Khả năng xử lý thông lượng
• AP: Vùng phủ sóng – Chịu tải tối đa bao nhiêu thiết bị – Băng tần phát sóng – Số cổng mạng – Cấp nguồn PoE hay nguồn DC – Thông lượng
• Controler: Hỗ trợ tối đa bao nhiêu thiết bị – Công nghệ hỗ trợ – Có License hay không – Giao diện quản lý – Quản lý từ xa

4. Cân bằng ngân sách và tối ưu chi phí

• Đảm bảo trang bị hệ thống phù hợp với ngân sách, hoạt động tốt, có khả năng nâng cấp về sau
• Tránh lãng phí, trang bị không đồng đều

Gọi ngay 0326.102.168 để được khảo sát và tư vấn miễn phí hệ thống mạng, Wifi cho khách sạn

Sơ đồ mạng cơ bản

Không nên dùng các modem WiFi dân dụng thông thường vì chúng không đủ khả năng chịu tải và quản lý nhiều người dùng đồng thời. Các thiết bị cần thiết bao gồm:

1. Router chịu tải cao (Gateway/Firewall): Đây là trung tâm của hệ thống mạng, giúp quản lý băng thông, phân chia mạng LAN/WiFi, và cung cấp tính năng bảo mật. Các thương hiệu phổ biến như Mikrotik, Cisco, DrayTek, UniFi…
2. Hệ thống quản lý tập trung (Controller/Cloud-managed): Giúp quản lý toàn bộ hệ thống AP từ một giao diện duy nhất, dễ dàng cấu hình, giám sát và khắc phục sự cố. Nhiều hãng AP chuyên dụng cung cấp phần mềm controller miễn phí hoặc dịch vụ quản lý trên cloud.
3. Switch PoE (Power over Ethernet): Để cấp nguồn và dữ liệu cho các Access Point thông qua dây mạng, giúp việc lắp đặt gọn gàng và thẩm mỹ hơn. Nên chọn Switch có đủ cổng và công suất phù hợp.
4. Dây cáp mạng: Sử dụng cáp mạng chất lượng cao (Cat5E hoặc Cat6 lõi đồng nguyên chất) để đảm bảo tốc độ truyền dẫn ổn định và khả năng cấp nguồn PoE tốt.
5. Access Point (AP) chuyên dụng:

• Phủ sóng mạnh mẽ: Chọn loại AP hỗ trợ chuẩn WiFi 5 (802.11ac) hoặc WiFi 6 (802.11ax) để đảm bảo tốc độ cao và khả năng chịu tải tốt.
• Khả năng chịu tải cao: Mỗi AP nên có khả năng xử lý số lượng lớn thiết bị truy cập đồng thời.

Sơ đồ đi dây và lắp đặt thiết bị phổ biến

1. Vị trí lắp đặt bộ phát wifi

Trong hệ thống mạng nội bộ của khách sạn, vị trí lắp đặt bộ phát Wifi (Access Point) đóng vai trò then chốt ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng cuối. Thông thường có hai phương án được áp dụng:

Lắp đặt bộ phát Wifi tại hành lang chung

Ưu điểm:

• Dễ thi công, thuận tiện trong việc đi dây và bảo trì.
• Tiết kiệm chi phí đầu tư do giảm số lượng thiết bị cần lắp đặt.

Hạn chế:

• Tín hiệu Wifi xuyên tường sẽ suy giảm, khiến tốc độ và độ ổn định trong phòng bị ảnh hưởng.
• Chỉ phù hợp với các khách sạn có tường mỏng hoặc nhu cầu sử dụng mạng không cao.

Lắp đặt mỗi phòng một bộ phát Wifi

Ưu điểm:

• Sóng mạnh, ổn định ngay trong phòng – đảm bảo trải nghiệm mượt mà khi xem video, gọi video call hoặc sử dụng các thiết bị thông minh.
• Giảm thiểu tình trạng rớt mạng, lag mạng ở những phòng xa trục hành lang.

Hạn chế

• Chi phí đầu tư và thi công cao hơn do cần nhiều thiết bị và hạ tầng dây mạng.

Khuyến nghị

• Với khách sạn có tường dày, nhiều tầng hoặc yêu cầu trải nghiệm mạng ổn định cao (đối tượng khách hàng cao cấp, có nhu cầu giải trí, làm việc…), phương án lắp trong phòng là lựa chọn tối ưu.
• Với các khách sạn nhỏ, yêu cầu người dùng không cao, tường mỏng, có thể cân nhắc phương án hành lang để tiết kiệm chi phí. Nhưng cần kiểm tra kỹ độ phủ sóng thực tế trước khi đưa vào vận hành.

2. Cách thi công dây

Trong 1 phòng khách sạn thường có những hệ thống: Tivi – Mạng + Wifi – Điện thoại nội bộ

PA1: Đi dây chung: Trang bị bộ phát Wifi gắn tường có nhiều cổng mạng để chia ra các thiết bị khác. Tiết kiệm chi phí, hệ thống hoạt động phụ thuộc vào chất lượng thiết bị

PA2: Đi dây độc lập: Mỗi hệ thống sẽ đi một dây mạng về switch từng tầng. Tùy theo đơn vị thi công thiết kế hệ thống có chia mạng ( VLAN) từng hệ thống ra riêng hay không

Hệ thống mạng, Wifi trong khách sạn hoạt động ổn định phụ thuộc rất nhiều vào đơn vị tư vấn, thiết kế, phương án triển khai và ngân sách của chủ đầu tư