Tổng đài ảo

Tổng đài ảo

Là giải pháp tổng đài điện thoại nội bộ được xây dựng dựa trên công nghệ Internet. Cuộc gọi được thực hiện qua Internet tại bất cứ đâu và hỗ trợ gọi trên nhiều thiết bị.

Lợi ích khi sử dụng dịch vụ tổng đài ảo

• Tiết kiệm chi phí: Miễn phí hoàn toàn cước gọi nội bộ giữa các chi nhánh trong nước hoặc quốc tế. Sử dụng ngay khi kích hoạt
• Đầu tư ban đầu thấp: Không cần đầu tư thiết bị tổng đài ban đầu. Không tốn chi phí nhân sự quản lý hệ thống điện thoại nội bộ
• Hỗ trợ nhiều thiết bị : Thực hiện cuộc gọi trên nhiều thiết bị như máy tính bàn, laptop, máy tính bảng, điện thoại di động,…
• Làm việc linh hoạt : Thực hiện cuộc gọi ở bất cứ đâu có Internet: Wifi, 4G, 5G,… Không giới hạn vị trí địa lý làm việc
• Nâng cấp nhanh chóng : Mở rộng nhanh chóng chỉ cần gán thêm thiết bị.
• Tăng nhận diện thương hiệu : Không giới hạn số lượng cuộc gọi. Hiển thị một số duy nhất cho nhiều cuộc gọi
• Tích hợp dễ dàng : API kết nối với các dịch vụ Auto Call, phần mềm quản lý dữ liệu và chăm sóc khách hàng như CRM, ERP, …

Các tính năng của tổng đài ảo

• Gọi nội bộ
• Đa phương tiện (PC, Laptop, Mobile)
• Cướp cuộc gọi
• Chuyển máy
• Nhạc chờ
• Chuyển máy
• Hiển thị số gọi đến
• Đặt tên máy nhánh theo yêu cầu
• Tích hợp đầu số cố định hoặc 1800/1900
• Đổ chuông gọi vào
• Lời chào đa cấp

Hệ thống tổng đài ảo bao gồm những gì?

• Bộ xử lý trung tâm cuộc gọi (tổng đài)
• Thiết bị nghe gọi : Máy tính, di động, điện thoại ip
• Đường truyền internet cho thiết bị nghe gọi: Wifi, 3G/4G/5G, mạng nội bộ
• Đầu số : Để thực hiện gọi ra và gọi vào

Phân loại